Feriköy-MR Cep Defteri

Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik
Birincihamur üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde, ödemelerinizi kredi/banka kartı ya da banka havalesi/EFT yoluyla güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, bütçenize uygun taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Müşteri güvenliği platformumuzun en önemli önceliğidir. Alışverişiniz esnasında paylaştığınız kart bilgileri, en güncel ve gelişmiş şifreleme teknolojileriyle korunmaktadır. Web sitemizdeki tüm veri trafiği SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek üçüncü şahısların erişimine karşı tam koruma altına alınır. Bunun yanı sıra, bizimle paylaştığınız tüm kişisel veriler KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) mevzuatına tam uyumlu bir şekilde, yüksek gizlilik standartlarında işlenmekte ve saklanmaktadır.

Sipariş İptal Koşulları
Sitemizde yer alan özel üretim ve baskı hizmetlerinden yararlanabilmeniz için öncelikle platformumuza üye olmanız gerekmektedir. Siparişinizi oluşturduktan sonra, basılmasını istediğiniz tasarım dosyalarınızı PDF, PSD veya AI formatlarında bize iletmeniz beklenir. İlettiğiniz çalışma doğrudan baskıya hazır durumdaysa üretim süreci hemen başlatılır. Eğer grafik ekibimiz tarafından baskı öncesinde küçük teknik düzeltmeler yapılması gerekirse, sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçilerek onayınız istenir.

Siparişinizle ilgili nihai onay e-postası gönderilmeden veya ürünleriniz henüz fiziksel olarak baskı sürecine girmeden önce, siparişinizi hiçbir cezai şart veya tazminat ödemeksizin iptal etme hakkınız mevcuttur. İptal taleplerinizi bilgi@birincihamur.com adresine e-posta göndererek, web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize hızlıca iletebilirsiniz.

Süresinde yapılan iptallerde, tahsil edilen tutarın iadesi iptal talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Geri ödeme, alışverişinizde kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak kartınıza veya banka hesabınıza aktarılmaktadır. Tasarım onayının verilmesinin ve/veya ürünlerin baskı aşamasına geçmesinin ardından sipariş iptali ya da ücret iadesi yapılması mümkün değildir.

İade Şartları
Özel tasarım ve baskı içermeyen (standart/stoklu) ürünler için iade süresi, siparişin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

Birincihamur’a ilettiğiniz tasarım dosyalarına sadık kalınarak üretilen “Baskılı/Özel Üretim Ürünler”de ise cayma hakkı ve iade imkanı bulunmamaktadır. Ancak, üretilen üründe tamamen bizden kaynaklanan teknik bir hata veya kusur tespit edilmesi durumunda; talebiniz uzman ekiplerimizce değerlendirilir. Hatanın firmamız kaynaklı olduğunun onaylanması halinde, ilgili ürünler hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeniden baskıya alınır ve taahhüt edilen teslimat süresi içinde tarafınıza ulaştırılır.

Bizim sorumluluğumuzdaki hatalar nedeniyle yeniden yapılacak baskılarda, çalışmanın yalnızca ilk onay verdiğiniz haliyle tekrar basılacağını, bu süreçte tasarım dosyasında yeni bir düzeltme veya değişiklik yapılamayacağını önemle hatırlatmak isteriz.

Açılmış, kullanılmış, zarar görmüş, niteliği itibarıyla tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci ve Geri Ödemeler
İade talebinizi başlatmak için Müşteri İlişkileri departmanımızla iletişime geçmeniz yeterlidir. E-fatura mükellefi olan kurumsal müşterilerimizin, iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için tarafımıza bir “İade Faturası” düzenlemesi yasal bir zorunluluktur.

Tarafımıza ulaşan ürünler, Kalite Yönetim Departmanımız tarafından yukarıda belirtilen kriterlere göre incelenir. İadeye uygun bulunan ürünlerin onay işlemlerini takip eden 10 gün içinde, ödediğiniz tutar ödeme şeklinize uygun olarak bankanıza iade edilir. İade edilen tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak değişebilir (birkaç iş günü sürebilir). Bu süreç tamamen bankacılık sistemine bağlı olup, firmamızın müdahale veya hızlandırma yetkisi bulunmamaktadır.

Kalite Yönetim Departmanımızın incelemesi sonucunda iade şartlarına uymadığı belirlenen ve iade onayı alamayan ürünler, inceleme tarihinden itibaren 10 gün içinde sitemizde kayıtlı olan teslimat adresinize karşı ödemeli (kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde) olarak geri gönderilecektir.